Mince! Nous sommes désolé d’apprendre que votre photo a été rejetée. Nous comprenons totalement à quel point c’est agaçant et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.

Comme n’importe quelle autre appli, Hornet doit suivre des règles imposées par Apple et Google qui déterminent ce qui est approprié et ce qui ne l’est pas. C’est pourquoi nous avons rédigé des recommandations pour les photos: afin de nous assurer de toujours proposer un espace sécurisé à l’ensemble des utilisateurs.

Si votre photo a été rejetée, vous en trouverez probablement l’explication en lisant nos recommandations.

Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous donner une réponse plus précise puisque nous modérons jusqu’à 100000 photos par jour et que toutes les photos rejetées sont effacées de notre base de données une fois que le processus de modération est terminé.

Voici les raisons pour lesquelles votre photo pourrait être rejetée.

D’autre part, nous vous informons toujours si l’infraction a été considérée comme sérieuse ou légère. Cette information est cruciale car les rejets de photos répétés peuvent conduire à une suspension de votre profil. Nous autorisons jusqu’à 5 rejets dits sérieux, ou 10 rejets dits léger.

Le 6e sérieux ou le 10e léger mène automatiquement à une suspension du profil.

Vous recevrez des messages d’avertissement de la part de notre équipe de modération avant cette éventualité.

Si d’aventure, après avoir relu nos recommandations, vous avez la conviction que votre photo a été rejetée par erreur, merci de nous écrire à feedback@hornet.com. N’oubliez pas de nous préciser l’ID de votre compte (@…) Et de joindre la photo concernée pour que nous puissions statuer.

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